Oculus Rift出货量难以满足消费者的要求已是众所周知的秘密。现在只有少量的消费者拿到了他们预购的头盔,而公司方面则把锅甩给了“预料之外的零件短缺”。如今,公司的客户服务部门总监出面警告那些因为延迟发货愤而辱骂Oculus VR员工的喷子们把嘴巴放干净点。

 “我对辱骂这种行为是零容忍的。我并不希望自己的手下遭到这样的污言秽语。客户现在遭遇到的问题是很值得同情,但我们是来帮助客户解决问题的,而不是来加剧矛盾的。”Kevin Crawford在论坛上表示,“来个深呼吸,默念‘世界如此美妙我却如此暴躁这样不好不好’,只不过是一款电子产品,不值得这么去大动肝火。如果我们力所能及的话,肯定会帮助客户解决问题,但我对种种威胁是不会回应的,你们也大可不必乱吠一通。我的心理承受能力很强,想通过这种方式来伤害我,没门。”

 Crawford还向这段时间体谅他的团队的客户表达了感谢,表示他们“观看着,阅读着,分享着客户的喜悦,也分担着客户的痛苦”。

 至于Oculus Rift生产线的详情和那些零件难产,这个我们不得而知。虽然预购的消费者收到了最新的预计收货日期,但目前发货的数量实在是少之又少。我们还将对此继续关注。