谈到小游戏，不能不提留存这个痛。小程序自身具有即用即走的轻属性，因此整体留存一直不高，小游戏更是其中的重灾区。

　　勇往科技似乎是一个例外。

　　这家公司连续推出多个爆款小游戏，如猜歌达人、画画猜猜、成语大师等，成功打造了自己的小游戏矩阵。现在，勇往科技的总用户超过1亿，月活用户稳定在1000万到2000万之间。更难得的是，他们把次日留存最高做到了40%，这是怎么做到的？

　　8月4日，在即速应用主办的2018小程序新生态峰会上，勇往科技COO梁雯丽跟我们分享了关于留存的打法和思考，今天这个团队已摸索出一套清晰玩法，如内部产品测试时留存不足20%不允许上线，如在微信生态下不断调整增长模型，如去分解用户行为等等，系统地提高用户留存。这背后依赖一个典型的运营模型。现在，跟见实一起回到现场，听听她怎么说：

　　图｜勇往科技COO梁雯丽

　　如下，Enjoy：

　　今天主要想讲讲小游戏的用户留存，为什么选择这个专题研究呢？因为我们有两款产品，“成语大师”和“猜歌达人”现在都由腾讯发行，他们尤其关注的一个数据就是留存。

　　腾讯本身就有不少流量，我们的产品能够得以较多曝光，那如果流失太高，他们也会有异议，所以是逼着我们的重心从原来的用户获取转移到留存。

　　首先APP市场游戏平均七天就有80%以上的用户流失掉，留存相对比较好的就是卡牌类，而且在iOS市场的反应更好。但我们是做小游戏类型的,也就是休闲才5%，家庭儿童8%，留存率非常低。

　　在留存率都已经这么低的情况下，我们还怎么去变现？

　　AARRR是以往一个典型的增长模型，但在微信生态下，它发生了一些新的变化。

　　(见实小编（微信号：见实）注：AARRR模型是当下讨论用户增长时提及最多的模型之一，这五个字母分别代表Acquisition获取用户、Activation提高活跃度、Retention提高留存率、Revenue获取收入、Refer自传播，一一对应用户生命周期中的5个重要环节。运营人员通常针对不同环节入手，做大量优化和调整工作。)

　　目前勇往相对比较好的产品，40%-60%用户从会话进入，也就是说有很大一部分用户是通过分享进入的，原来在AARRR最底部的推荐（Refer自传播部分）现在占比率已经非常高，留存则成为最薄弱环节。

　　怎么解决留存20%的这条线呢？

　　我们内部有不少项目，冷启动基本上都是靠自有流量，从原来流量护城河里面倒一部分流量先做测试。如果产品测试后达不到20%，那不好意思，不能上线，需要先去优化一下。

　　所以我们希望产品能够优化到次日留存至20%后再上线，再去用更多资源推荐它。这个20%的要求在游戏类里面还是蛮高的，说实话，我们有部分产品上线了以后，其实也没能达到20%。

　　这两个图都是从我们产品里导出的一些数据，开始新增用户非常大，在产品刚上线时占了40%-60%左右，但不少产品就像左图一样，慢慢的就没有了。

　　还有几款产品像猜歌达人，在一到两周以后基本留存稳定在比较好的状态，从中我们摸索出了一些东西。

　　最核心的还是要把用户的习惯养成+行为放大。所以我们前期针对每一款产品，都会做一个行为模型分析。

　　第一，我们想让用户采取的行动，是动力、能力加触发的共同作用。举个例子，这款产品刚上线时，刚好踩到20%的留存线。在开始版本中有一个通过跳板获取金币的功能，希望用金币提高用户的留存。

　　但我们后来看数据发现，到达一定范围内分数获得很多，但金币非常少。我们发现用户在获得金币和分数关键行为上，因为获得金币的能力非常难，最终选择了降低风险先保命。不去获取金币，我们也没法做下一步留存了。

　　怎么才能让用户玩的更爽呢？

　　我们就增加了一个箭头，触碰到这个箭头就会出现满屏金币。这样用户就非常爽。

　　这里有个小插曲，负责这个产品的运营，刚好上线改良版以后请了一周假，然后这个产品就没有人去看。过了几天以后我才看到数据，分享率提高了非常非常大，证明我们的调整是对的。

　　第二就是用户习惯的养成，需要利用进阶引导，奖励点埋设，让用户付出更多的努力。很多闯关类型的游戏，其实都在做用户进阶引导，包括你闯了多少关，给你一个什么名号等等。

　　左边这个是我们目前留存最高的一款产品，达到40%多。它的玩法不太一样的是什么呢？它是通过弹屏形式去指导用户进阶，一打开屏幕就能看到，同时结合了撒红包的功能。

　　第三个是打造参与闭环，可以是单人闭环或者多人闭环。发红包也是我们近期玩法里比较重要的一个环节，这个也是一个闭环。包括各种七宗罪这些玩法，大家都可以玩一下。

　　“一分钟花光10亿”是我们蹭了《西红柿首富》热点的一个产品，从策划案到最终成品出来用了一个星期，选择在上映当天上线。

　　当天看完电影一回来我们又马上把花钱形式改了改。就是当你进入界面后，面临各种不同商品，有K黄金册子、玛莎拉蒂，或者说请易烊千玺做广告代言等等，你要在一分钟以内不断选择买还是不买？

　　最后我们会生成一个图片表单，告诉你有没有把这十个亿花光。一般来讲我们都不希望直接把这样子的一个最终行为告诉用户，而是希望用户自己去慢慢摸索，这样就会让用户沉浸在这个游戏里面，或者会再次回到游戏页面，最终形成留存闭环。