1.服务意识，需求接收流程

　　不管最终结果(结果由策划与技术，运营讨论决定)如何，服务意识(运营决定)要到位。

　　老板戏称这是团队的“接客能力”。比如去餐厅吃饭，等的久了就问什么时候上菜，得到的答复就是：“快了”，“已经在做了”，“马上就出了”。服务员标准回答希望体现的是：顾客您别急，他们希望做成这单生意。但是他们的回答方式太过生硬，不考虑实际场景与问题，只管说出自己想要表达的答案，得到的当然是反效果。顾客已经等了这么久，询问的时候都濒临爆发，情绪在宣泄，而这种千篇一律的答复完全“看不到诚意”，结果自然是很多的甩袖离场。

　　相对应运营同事的反馈：“需求我记录啦，有结果时会第一时间和您同步。”。这与服务员的“快了”，与游戏客服的：“您的意见我已经记录反馈，感谢您的支持。”是没有区别的。合作方得到的答案没有任何技术含量，反而更多的感受是：不担当，他是个执行，说了不算。

　　换位思考：知道合作方需求提出以后需要得到的结果是否可以制作

　　如果可以制作需要多少工时

　　最终什么时候排期制作

　　给小伙伴们想要的答案：针对答案予以对应的回复