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我们该如何应对产品后期用户的流失

  • 来源:安趣网
  • 作者:
  • 时间:2014-08-27
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  游戏内——用最少开发资源,实现最多的效果

  老拉新活动:

  老拉新在端游领域并不少见,因为端游寿命周期长,补充新血最方便的途径就是靠老玩家来传播。不过手游产品在做老拉新活动时,往往会因为经验不足导致一些纰漏。毕竟这种活动可大可小,大的话可以扯到推广员系统,一般中小CP没必要也没心力去做,小则仅仅是为了维持老玩家的活跃度,搞一场自娱自乐的小号狂潮。

  取两头的极端做法,肯定都不符合最优性价比。那么我们做手游老拉新活动,应尽量遵循“大奖豪华、简单直接、活动真实、氛围热闹、小奖广发、刺激到位、联系紧密”七大原则。其中最重要的环节,首先是活动规则简单直接,降低所有用户参与的门槛;其次是营造热闹的氛围,让参与和被邀请的用户提升参与度;最后奖品刺激的需要把控到位,让玩家觉得自己都有可能获得大奖,且保底奖励足够让他们满意。

  老玩家召回:

  在持续流失已经成为既定现状的时候,运营部门的人员其实最需要做的是“维稳”,防止更多核心用户的流失,所以老玩家召回是一种付出少量虚拟资源即可实现的办法。

跟诸葛亮哭周瑜一样——已死心的召不回,但能让其他玩家提升好感

  对于一些流失的老玩家而言,除了对产品失望和不满太多,或多或少还是存在一定的感情——毕竟自己投入了大量的时间、精力与金钱。有一部分老玩家流失,属于一时的情绪导致,但随着时间的累积,认为自己再回归已经追不上其他用户。因此老玩家召回的核心在于发放福利,让这一部分用户在犹豫不决的时候,将他们推一把到自己身边。对于手游用户——特别是卡牌产品——常见的各种自废账号的行为,我们可以尝试通过数据恢复的办法,搭配一些适当的包装形式(如账号找回),给“傲娇”的老玩家一个台阶下。

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