最近小骨收到大家在游戏中遇到问题的反馈,特总结了几个问题及处理方法

 1.帐号被盗

 近期仙界结界发来警报,部分上仙账号被盗,经小骨仔细核查,均是各位上仙大人在不经意间泄露密码,被魔界小人趁虚而入。小骨在此慎重提醒各位上仙,请不要向任何人泄露游戏密码,以防上当受骗!

 2.App版本卡在logo界面无法正常进入游戏

 此问题已在下一版本修复,会尽快更新解决,望大家见谅!

 3.卡在新手引导无法继续游戏

 如果您卡在新手引导无法继续游戏,这类问题很难遇上。如果您遇上了,建议您重新注册一个帐号进行游戏,谢谢!

 4.针对游戏闪退问题

 如果您在游戏过程中闪退严重的话,建议您清除一下您的手机缓存过后若仍然存在闪退问题,请您提供以下信息

 区服

 角色名

 下载渠道

 手机型号

 手机版本:

 闪退点(具体是在进行什么操作的时候闪退的):

 请您完整填写以上后,发送至客服邮箱:kf@skymoons.com ,邮箱客服在收到您的反馈信息后,会第一时间回复您的哦~

 5.针对游戏外挂问题

 关于您举报的玩家,请您提供以下信息:

 对方的区服

 对方角色名

 异常详细描述

 异常相关截图

 您的联系QQ(电话)

 请您完整填写以上后,发送至客服邮箱:kf@skymoons.com ,邮箱客服在收到您的反馈信息后,会第一时间回复您的哦~

 6.针对游戏中的BUG

 关于您反馈的异常情况,请您提供以下信息:

 区服

 角色名

 异常详细描述:X月X日XX:XX遇到XXXX异常

 异常相关截图

 您的联系QQ(电话)

 您完整填写以上后,发送至客服邮箱:kf@skymoons.com ,邮箱客服在收到您的反馈信息后,会第一时间回复您的哦~

 7.针对充值不到帐问题:

 关于您充值不到账的问题,请您提供以下信息:

 区服(完整的区服名称)

 角色名

 充值时间:X月X日XX:XX

 充值方式:

 充值金额:

 充值订单截图(必须提供)

 您的联系QQ(电话)

 请您完整填写以上后,发送至客服邮箱:kf@skymoons.com ,邮箱客服在收到您的反馈信息后,会第一时间回复您的哦~

 8.针对活动奖励不能领取问题

 关于您活动奖励不能领取的问题,请您提供以下信息:

 区服(完整的区服名称)

 角色名

 参加活动的时间:X月X日XX:XX

 活动名称:

 未领取的活动奖励内容:

 您的联系QQ(电话)

 请您完整填写以上后,发送至客服邮箱:kf@skymoons.com ,邮箱客服在收到您的反馈信息后,会第一时间回复您的哦~

 9. 关于应用宝充值问题

 关于应用宝充值问题,建议您尝试以下方法:

 (1)第一次点击充值按钮

 (2)充值余额支付成功(由于应用宝Q点到账可能会有延迟性,如果余额没有立马到账,请耐心等待一段时间,一般为5分钟之内)

 (3)再次点击充值按钮查询余额是否到账

 (4)已到账状态,可直接进行道具购买

 (5)点击确定支付后,勾玉到账,一般1分钟内即可到账,如未到账

 请您提供以下信息:

 区服(完整的区服名称)

 角色名

 充值时间:X月X日XX:XX

 充值方式:

 充值金额:

 充值订单截图(必须提供)

 您的联系QQ(电话)

 请您完整填写以上后,发送至客服邮箱:kf@skymoons.com ,邮箱客服在收到您的反馈信息后,会第一时间回复您的哦~

 由此给大家造成的不便,深表歉意,还请大家再耐心等待一下,官方也会不断努力为大家创建更好的修行环境。也十分感谢您对《花千骨》正版手游的支持与喜爱。

 小骨再次向大家致歉,本门将不断努力,让仙山长久安宁。感谢您的支持和理解。